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A promoção acontece semanalmente de segunda-feira, 12:00, até domingo, 23:59, e o bônus está sujeito a um requisito de aposta de bônus de 35x.

Para entrar em contato com o atendimento ao cliente, o chat ao vivo é a maneira mais rápida, embora às vezes seja necessário esperar em uma fila virtual. Os agentes são simpáticos e profissionais. Se o chat não resolver o seu problema, você pode enviar um e-mail ou consultar a seção de perguntas frequentes, mas lembre-se de que as respostas por e-mail podem levar até 24 horas. Infelizmente, como os agentes contam com tradução automática, o português não é oferecido, o que torna a comunicação mais lenta.